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蔚来代步车外包,体验越来越差。 最近一次用无忧包的代步车。 发现代步车都外包给第三方租车公司了。 印象没见过APP有这方面告知。 主要差别在于流程上: 道服小哥只负责你购买车辆的取送。 代步车有另外的第三方取送。 目前我感知到的场景差异: 1.我要先对接道服小哥,再对接租车公司,更麻烦了 2.租车公司会要求你再提供一遍证件,芝麻信用分大于700,免押金。因为APP上有证件,所以以前是不用再提供一遍的,不确定是否每次使用代步车都要再提供一遍证件。 3.因为道服小哥原则上只负责你的车,代步车需要第三方取回。假设代步车停在我自己车位上,我的车修复完回来了,第三方还没有到,这个时候就比较尴尬,还要另外找地方停代步车。如果小区车位比较紧张,这也是一个头疼的点。 我这次是协商让道服小哥开走代步车,停到其他地方去,再让他们去对接第三方取车。 总结来说就是服务体验肉眼可见的越来越差了。 很多本来非常简单的流程现在搞的很复杂。 @贺磊
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