智己暖心关怀篇 一直以来就听闻智已虽然产品力可以，但是售后服务拉胯，正巧在APP 上刷到智己于近日推出暖冬关怀行动，可以免费给电池做检查、洗车、添加玻璃水、打胎压等服务。想着马上过年了，可能要开车回家，于是在线上跟销售对接了一下，定了周六去薅一次羊毛。。 中午11点带着老婆孩子就来到上海普陀服务中心，看着旁边原来的兄弟“飞凡”已经改头换面成“腾势”了，心里不胜唏嘘，想着“智已”可要争气啊，毕竟谁都不希望买来个绝版。到了以后小姑娘就出来对接了，先让车车来个免费的“马杀鸡”。接着把我们带到服务大行，跟我签署了服务确认书，同时还让我挑了几个好看的车贴，这个还是很不错的。大概过了20分钟，手机APP 显示车辆保养维护开始了，不过不外显预计完成时间，这点不太智能。 眼瞅着到了饭点，本想着在哪儿吃个饭呢，小姑娘跑过来跟我们说由于她晚订了1分钟导致盒饭设办法送到服务中心来，所以邀请我们去旁边的食堂直接去吃。路程不远，阳光很好，一家三口，其乐融融。简单吃了盒饭，孩子看中了顶楼平台于是又在那玩了会儿，大概半小时小始娘就电话给我可以取车了，于是回到服务中心，简单交代一句后就提上车子走人了。 下面总结一下智己的这次暖冬关怀服务，总体上我给打80分。毕竟主要的维护保养都给你做到了，而且服务本身就是免费的，到店了还有车贴纸这种暖心礼物，加分不少。至于不足之处，我觉得还是有一些的。智己现行的经销商模式相比其他造车新势力的直营模式，从服务体验感上来讲还是有差距的。服务这个东西不怕你好，就怕你比。比如暖冬关怀虽然在APP上能看到，但是我的销售（可能是中途换了的原因）并没有告诉我有这个活动，还是我主动找他询间的；到店服务小姑娘只是比较流程式的带你走完了服务全流程，并没有让人感受太多的其他关怀（可能是我要求比较高)；维保以后，服务人员也没有一一跟我确认车子的检查状况，只是告知我可以提车走了，还是我主动询间的；洗的车子也只是外观清洗，内饰坐垫都没有清洁，后备箱下沿处还有不少残留水渍。凡此种种，一句话：服务有，但是细节不到位。还是衷心希望智己汽车能把服务再提高个档次，配合现在很有竞争力的产品，本来会发展的更好。