6 月 20 日，根据官方获悉，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司（BMBS）宣布正式成立数字化与传播部门，并任命周娟为数字化与传播副总裁，该任命将于 7 月 1 日正式生效。

根据奔驰介绍，“我们已正式成立数字化与传播部门，以拥抱不断变化的市场挑战和迅速变化的客户期望。这是我们向前迈出的战略性变革第一步，通过充分利用我们在客户运营和数字化方面的已有优势，进一步加强品牌在多元触点的客户运营能力，推动业务向前发展。”

新成立的数字化与传播部门将整合客户运营工作和数字化工作，由四块业务组成：品牌与传播、数字化营销与平台运营、客户权益与体验、客户运营。

同时，根据公开信息显示，周娟除了出任数字化与传播副总裁外，还将继续担任梅赛德斯-奔驰（中国）投资有限公司企业传播负责人，汇报至梅赛德斯-奔驰集团股份公司董事会成员、负责大中华区业务的佟欧福（Oliver Th?ne）。