聪明的椰子
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吐槽一下乐道的售前销售和交付的服务
先说销售，锁单前发消息问问题基本回的都挺快，从锁单后开始问点什么基本都很难当天回复（甚至于她刚发消息过来我立马问的那种），记得当时问的那个大客户优惠政策，基本要我发两次或以上的消息才会回复一次。还有次是在社区里看到各位道友讨论128-127的那个券的事，（那时候这个券还没有官方公布说今年年底前提车每个人都会发的政策，社区里道友建议说都去问问自己的fl，有的会给）然后这一次一问我的fl直接不回了。
再说交付，我是7月中小订919当晚转大定过了几天锁单的，目前发运中。所以开始沟通尾款、保险这些事，一个是我问假设我现在还没验车如果到时候有问题或者其他情况不要这辆车是否会退尾款的问题，交付直接每次都忽略我问的这个，其它问题倒是会回复。二个是保险，因为我这个地区app里面只有太平财险能选，人保和平安得找交付私聊买，我就问能不能像app那样罗列有什么险种可选让我自己来看。问了2次也是忽略，就直接发了个定好的保险清单给我，再问就也和fl一样不回了
首先说一下我是第一次购车，如果说购车行业有什么约定俗成的规矩我不懂或者是我问的没意义、哪怕是有问题的，你可以回答我有或者没有，是或者不是，说清楚为什么就行了，我又不是难说话的人。（且从下订到现在我也没催过交车的事，一直问的都是问些其他政策和优惠相关的问题），买你20w的车服务就这样吗。都准备交车了还搞得人不愉快，买之前还看网上说蔚来服务体系好。就刚好我遇到的f和交付是这样呗？
最后编辑于 · 2024-10-24
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