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投诉工号3180的客服,在回电解释we版本车辆为何可以开启原本是u版本车辆的专属功能,音乐氛围灯律动时。 言辞语义不清,描述错乱,照本宣科,根本无法感知客户的需求。 在已知该情况属于bug,给不出修复时间,更无法告知客户目前修复状态。 遂发起投诉,要求如下: 1:24小时内处理有关工号是3180的客诉。 2:三个工作日内给出we版本是否免费赠送音乐灯律动的告知。 3:原本U版本车辆车主该功能的所谓独享权益的解释。
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