9月1日，极氪发布新版系统5.0，9月2日晚完成升级，9月3日高速200公里回家，便发生了如下的问题。

极氪的响应还算速度，9月4日发帖，9月5日便有城市经理与我联系，并预约9月9日14:00进店检查，并安排技术经理陪同试车，一切都看起来很正常对不对？接下来的操作就开始让人恶心了。

进店的前一天，南昌领克的售后人员联系我并确认到店时间，确认9月9日周六14点前一定到店。

最终到店时间为9月9日13:53，南昌领克售后安排技术经理陪同试车，技术经理口头确认，感受一致并拍摄了视频。接下来重点来了，领克售后告诉我厂家技术人员正在来的路上，需要我等一下，我问他是从机场或者是高铁站过来吗？得到的回答是，厂家技术人员已经在南昌，在来店的路上，最终厂家人员到店时间15:00。

厂家技术人员的骚操作还在继续，他只带了电脑，还有一个数据采集设备还在快递中，此时距离城市经理第一次沟通联系并预约到店时间，已经过去了4天，据我所知，从宁波到南昌，最慢的快递两天足矣。

此时厂家技术人员还想让我再试一次车，我果断拒绝，售后的技术经理已经全程陪同试车并拍摄视频，足够佐证acc顿挫的症状。最后售后希望我把车留下让他们采集数据，时间大概2天，并给了我几个解决方案。

方案1：厂家技术人员陪同我回到常住地，在当地试车，并采集车辆数据（由于工作单位为涉密单位，无关人员无法进入工作区域，故拒绝）

方案2：厂家技术人员陪同我回到常住地，并由他们把我的车开回南昌领克售后采集数据，期间给予2天共500元的交通补贴

方案3：安排代驾送一辆备用车到我常住地，并由代驾把我的车来回南昌，最后也由代驾把我的车送回常住地

我就无语了，极氪是请不起拖车了吗，200公里的跨市行程只安排代驾，那过路费充电费还得我自己出。

最终我的诉求，安排拖车来回送车，并安排备用车辆，交通补贴可以不需要，最终极氪不予接受，此事最终作罢。

问极氪的几个问题：

1.车辆的硬件没有损坏，我提供车辆给你们采集数据，难道是为了我自己？难道不是为了你宣传预热几个月的5.0系统连最基础的acc都做不好，好让你们尽快发现问题解决问题早日OTA？

2.时间观念极度缺乏，也从侧面反映出极氪内部的拖沓是多么严重，在再三确认到店时间的情况下，厂家人员还能迟到一个小时。

3.极氪现在秉着花最少的钱办最大的事的理念，能扣老车主的就不会多给你一分。拖车不提供，备用车不确定，连交通补贴还要打折扣，300一天不是大家都知道吗，为啥还要说2天共500，扣这100块钱你是能上市还是怎么。

思来想去，还是决定发个帖，南昌领克售后小哥从头至尾态度很好，无奈极氪的态度让人心寒，我们能做的就是尽可能阻止身边的朋友购买任何一辆极氪汽车。