最近理想擅自更换mega电池的事沸沸扬扬，分享一下我的经历，比换电池严重的多。MEGA的质量问题远不止电池，而且不是个例，就像个不定时炸弹一样，各位mega车主和准车主要提高警惕重视，车辆故障是会危及生命安全的。

我这个MEGA是24年6月提的车，全款56万多。我们年纪大了，本着拥抱新事物的心态也觉得理想厂就在北京，所以MEGA刚上市没多久就买了。

2025年4月3日，我开着MEGA行驶在节假日前一天晚高峰的北京京承高速上，遭遇了车辆失速故障，屏幕提示丧失动力，反复踩加速踏板、切换档位都没法恢复动力，周围全是车无法靠边，最后直接就停在了高速路中间。

我们年纪大了不懂电车故障怎么处理，只能先尽快下车摆好警示标志，理想客服主动打电话来询问故障情况，我们要求安排拖车，理想客服说理想的拖车上不了京承高速，让我们车主自己解决。理想客服询问车辆的情况，我们只能在车上一边自己联系拖车，一边听理想客服的指导搞各种操作，我们两个都年过半百的人，客服让我在屏幕上点来点去上传各种照片图片，也没有解决车的问题。

就在这个过程中，后方一辆大货车刹车不及时，直接追尾了我们的MEGA车，大货车太大太重了，MEGA被撞之后MEGA直接原地打转好几圈，三排直接被撞烂，二排乘客全身多处肋骨骨折、全身包括脸部、眼睛在内多处组织挫伤，精神上遭受极大的刺激，驾驶员全身大面积软组织挫伤。

事发之后我们发现理想的车动力受限不是个例，

但没看到我们这样受伤的。我们不仅对MEGA非常失望，对理想更失望。出事之后理想来所谓的“用户关怀”，给一点积分油卡之类的想糊弄过去，完全不承认产品存在质量缺陷，每次拉你见面两个小时沟通涨个一万块钱的油卡积分，后面直接就不理了。

我们真的很无奈，我就想问了，虽然是大货车车祸全责，但是大货车保险告诉我们能赔的范围有限，我们两个加起来一百多岁的人搞了满身伤，耽误上班出差耽误公司业务，很多天不敢坐车开车，现在想想还后怕，这些理想就理所当然的觉得自己没有责任吗？

有没有懂的朋友告诉我到底应该怎么处理？