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好的服务铸就好的品牌
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今天我的小零迎来了它的第二次保养。老规矩,先在零跑APP上找了个离家近的门店,轻轻松松地预约了个时间,然后就踩着点到了店里。一进门,售后的接待们还是那么客气,笑脸相迎,跟以前开马6时去马X达那受的冷遇比起来,确实有所不同。那时候,感觉他们服务就像例行公事,哪有半点热情。想想早些年间,日资车独领风骚,市场份额大得吓人,服务嘛,也就那么回事了。
零跑售后经理动作麻利,三分钟搞定登记,车钥匙一交,我就悠哉悠哉地晃到了休息区,斟杯咖啡,看会电视,刷会抖音,享受起我的悠闲时光。休息区里,电视、小说、乐高、木马,应有尽有,连小朋友都能找到乐子。还有张按摩椅,虽然得扫码付费,但想想这服务,也挺值的。茶几上摆了瓜果零食,饮水区咖啡红茶随便喝,这一个小时的等待,过得飞快,一点都不无聊。
快过年了,店里还额外送了个爱车体检服务,里里外外检查了个遍,这下过年开车回老家,心里踏实多了。保养结束后,售后经理还送了个新春福袋,里面装了对联和利是封,挺喜庆的,零跑这心思,真是没话说。
唯一的小遗憾,就是今天时间紧,没赶上店里的免费午餐,听说味道不错,下次保养一定得尝尝。总的来说,这次保养体验,我给满分!

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